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Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), y de la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), se informa de que el responsable del tratamiento de los datos personales es:

2. Datos personales tratados

En función de la relación mantenida con el usuario, podrán tratarse los siguientes datos:

  • Nombre y apellidos.
  • Número de teléfono y dirección de correo electrónico.
  • Dirección donde se solicita el servicio de cerrajería.
  • Información facilitada sobre la incidencia o servicio solicitado.
  • Datos necesarios para elaborar presupuestos, gestionar trabajos y emitir facturas.
  • Datos técnicos de navegación cuando proceda, conforme a la normativa aplicable.

Se solicitarán únicamente los datos adecuados, pertinentes y necesarios para las finalidades correspondientes.

3. Finalidades del tratamiento

Los datos personales podrán utilizarse para:

  • Atender consultas y solicitudes de información recibidas mediante los canales de contacto.
  • Elaborar presupuestos y gestionar solicitudes de servicios de cerrajería.
  • Organizar intervenciones, contactar con los clientes y prestar los servicios contratados.
  • Gestionar facturas, pagos y obligaciones administrativas, fiscales y contables.
  • Atender reclamaciones y comunicaciones relacionadas con los servicios prestados.
  • Garantizar la seguridad y el funcionamiento del sitio web.
  • Enviar comunicaciones comerciales únicamente cuando exista una base jurídica que lo permita y se cumplan los requisitos legales.

4. Base jurídica del tratamiento

El tratamiento de los datos personales se fundamentará, según corresponda, en las siguientes bases jurídicas:

Ejecución de un contrato o medidas precontractuales: para atender solicitudes de presupuesto, organizar intervenciones y prestar servicios de cerrajería.

Cumplimiento de obligaciones legales: para atender obligaciones fiscales, contables y otras exigencias establecidas por la normativa aplicable.

Consentimiento del interesado: cuando sea necesario para determinadas comunicaciones comerciales u otros tratamientos que requieran autorización.

Interés legítimo: cuando proceda legalmente, para proteger la seguridad del sitio web, prevenir usos indebidos o atender determinadas reclamaciones, previa valoración de los derechos e intereses de los afectados.

5. Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos.

Los datos relacionados con servicios contratados, facturación y obligaciones legales se conservarán durante los plazos exigidos por la normativa aplicable.

Los datos de consultas que no den lugar a contratación se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para atenderlas y gestionar posibles responsabilidades.

Cuando corresponda, los datos se eliminarán o permanecerán bloqueados durante los plazos legalmente exigibles.

6. Destinatarios de los datos

No se venderán los datos personales de los usuarios.

Los datos podrán comunicarse a administraciones públicas, autoridades u otros destinatarios cuando exista una obligación legal.

También podrán acceder a determinados datos los proveedores que presten servicios necesarios para el funcionamiento de la actividad, como alojamiento web, mantenimiento informático o asesoramiento administrativo, cuando corresponda y bajo las garantías legalmente exigidas.

Si se utilizan proveedores que impliquen transferencias internacionales de datos, estas deberán contar con una base jurídica y las garantías exigidas por el RGPD.

7. Derechos de los usuarios

Los interesados podrán ejercer los siguientes derechos, en los términos previstos por la legislación:

  • Acceso: conocer qué datos personales se están tratando.
  • Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos.
  • Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando proceda.
  • Oposición: oponerse a determinados tratamientos.
  • Limitación: solicitar la restricción del tratamiento en los supuestos legales.
  • Portabilidad: recibir sus datos o solicitar su transmisión a otro responsable cuando resulte aplicable.
  • Retirada del consentimiento: retirar en cualquier momento el consentimiento otorgado, sin afectar a la licitud del tratamiento anterior.

Para ejercer estos derechos, el interesado puede escribir a:

info@cerrajerosbarcelonacercateck24H.eu

La solicitud deberá permitir identificar al interesado y concretar el derecho que desea ejercer. Solo se solicitará documentación adicional para verificar la identidad cuando resulte necesario.

Asimismo, el usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, a través de https://www.aepd.es/.

8. Seguridad de los datos personales

El responsable aplicará las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones o tratamientos ilícitos, teniendo en cuenta los riesgos asociados al tratamiento.

9. Datos facilitados por terceros

Cuando un usuario facilite datos personales de otra persona, deberá contar con una base legítima para comunicarlos y, cuando corresponda, informar a dicha persona sobre el tratamiento de sus datos.

10. Menores de edad

Los servicios ofrecidos a través de esta web no están dirigidos específicamente a menores de edad.

Cuando resulte necesario el consentimiento para tratar datos de menores, se aplicarán los requisitos establecidos por la normativa vigente.

11. Cookies y tecnologías similares

El sitio web podrá utilizar cookies técnicas necesarias para su funcionamiento.

En caso de utilizar cookies analíticas, publicitarias o de otras categorías que requieran consentimiento, se facilitará la información correspondiente y se solicitará autorización antes de instalarlas.

La información específica sobre las cookies utilizadas deberá recogerse en una Política de Cookies, cuando corresponda.

12. Modificaciones de la Política de Privacidad

El responsable podrá actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios normativos, modificaciones en los servicios o nuevas circunstancias relacionadas con el tratamiento de datos personales.

La versión actualizada estará disponible en el sitio web.

13. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con la protección de datos personales, puedes contactar con:

Cerrajeros Barcelona Cercateck 24H

Responsable: Cristian Tello Jurado

Correo electrónico: info@cerrajerosbarcelonacercateck24H.eu

Teléfono: 622 22 13 24

Web: https://cerrajerosbarcelonacercateck24h.eu/

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